Reclamaciones Jurisdiccionales

Los pasajeros que deseen interponer una reclamación contra Air Comet deben descargar el formulario adjunto, y una vez cumplimentado, remitirlo por correo ordinario a la siguiente dirección postal:

Ministerio de Fomento-Agencia Estatal de Seguridad Aérea
Paseo de la Castellana, 67
28071 Madrid

La Agencia Estatal de Seguridad Aérea se encargará de dar contestación a las reclamaciones presentadas por los pasajeros afectados a fin de informarles sobre sus derechos y en su caso, sobre los procedimientos jurisdiccionales que pudieran haberse iniciado contra la compañía aérea.

Para información adicional a los pasajeros afectados, la Agencia Estatal de Seguridad Aérea ha habilitado los siguientes números de teléfono, de lunes a viernes de 08:30 a 14:30 horas:

    +34 91 597 83 21
    +34 91 597 72 31
    +34 91 597 50 75

El dispositivo de emergencia establecido por el Gobierno Español para los pasajeros de retorno afectados por el cese de operaciones de la aerolínea Air Comet, ha finalizado el día 26 de diciembre a las 24 horas.

Los pasajeros que desean viajar y tengan un billete con la compañía Air Comet, necesitan adquirir un nuevo billete.

        Fuente: Ministerio de Fomento


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   La Embajada ecuatoriana centralizará las denuncias de los ciudadanos de ese país afectados por el cierre de la aerolínea Air Comet. Los formularios de reclamación estarán disponibles a partir del lunes 28 de diciembre en cualquiera de las trece oficinas consulares que tiene el Gobierno de Ecuador en España.

Una vez recopilados los formularios de reclamación, serán emprendidas "las acciones legales y administrativas que correspondan contra Air Comet", según informó la Embajada de Ecuador en Madrid en un comunicado remitido a Europa Press. Estas acciones se añadirán a las gestiones que la representación diplomática de Ecuador está actualmente realizando para devolver a España a los ecuatorianos afectados.

Asimismo, el comunicado recuerda que las autoridades españolas y ecuatorianas están negociando tarifas especiales para los pasajes de retorno de los afectados con aerolíneas tales como Iberia, Lan y Santa Bárbara.

Así, asegura que la Embajada está realizando gestiones ante las autoridades españolas, "con el fin de que los ciudadanos ecuatorianos que, por esta razón de fuerza mayor, se han visto impedidos de retornar oportunamente a España, no resulten afectados en la estabilidad de sus puestos de trabajo ni en su situación migratoria".

Consulado general de Ecuador en Barcelona
C/Nápoles 187 4º y 5º pisos
Telef.: +34 932 457 465/932 462 490/ Fax: +34 932 700 173
Horario: 09:00 a 14:00 Horas 15:00 a 17:00 Horas
consuldorbc@consulecuador.e.telefonica.net
Jurisdicción: en la Comunidad Autónoma de Cataluña, Provincias de Barcelona, Gerona, Lérida y Tarragona

Consulado general de Ecuador en Bilbao
C/ Hurtado de Amezaga, 27 - Piso 11 - Dpto.2 , 48008 Bilbao
Telef.: +34 94 424 10 39 / +34 652 76 35 75
Horario: 09:00 a 14:00 Horas 15:00 a 18:00 Horas
bilbao@consuldor.org
Jurisdicción: en las provincias de Alava, Guipúzcoa, Vizcaya y La Comunidad Foral de Navarra

Consulado general de Ecuador en Madrid
C/ Enrique Jardiel Poncela, 6 Bajo, 28016, Madrid
Telef.: +34 91 343 02 50 / +34 91 562 22 83 / Fax: +34 91 345 45 23
Horario: 09:00 a 14:00 Horas 15:00 a 17:30 Horas
consuladoecuador@consuldormadrid.org
Jurisdicción: en Comunidades Autónomas de Madrid (Provincias de Madrid); Castilla y León (Provincias de Avila, Burgos, León, Palencia, Salamanca, Segovia, Soria, Valladolid y Zamora); Castilla La Mancha (Provincias de Albacete Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara y Toledo); y, Extremadura (Provincias de Badajoz y Cáceres)

Consulado general de Ecuador en Málaga
C/ Panaderos, 8 Bajo, 29005 Málaga
Telf. 34 95 206 29 59 / 95 221 83 97 Fax: +34 95 260 14 38
Horario: 08:30 a 16:30 Horas de lunes a viernes
cecumalaga@telefonica.net
Jurisdicción: en Provincias de Málaga, Almería, Granada, Jaén y las ciudades de Ceuta y Melilla

Consulado general de Ecuador en Murcia
C/ Conde de Roche, 1, Dirección Postal: calle Vinadel, 6, entresuelo, 30004 Murcia
Telef.: +34 96 822 54 38 / +34 96 822 54 39 / Fax: +34 96 822 55 64
Horario: 09:00 a 14:00
cecumurcia@mmrree.gov.ec
Jurisdicción: en la Región Autónoma de Murcia

Consulado general de Ecuador en Santander
C/ Juan de Herrera, 2, 39002 Santander
Teléf.: +34 94 221 62 50/54 / Fax: +34 94 231 31 09
Horario: 10:30 a 13:00 Horas fer-baster@sarenet.es
Jurisdicción: en la Comunidad Autónoma de Cantabria y en el Principado de Asturias

Consulado general de Ecuador en Islas Canarias - Santa Cruz de Tenerife
C/ La Marina, 7 - 3º Edificio Hamilton Ofic. 38, 38002 Santa Cruz de Tenerife
Teléf.: +34 92 224 50 14 / Fax: +34 92 245 80 12
Horario: 09:00 a 13:00 Horas
nantesmachado@telefonica.net
Jurisdicción: en todo el territorio de las Islas Canarias

Consulado general de Ecuador en Palma de Mallorca - Islas Baleares
Avda. de América, 19, 07590 Cala-Ratjada (Islas Baleares)
Teléf.: +34 97 156 32 53 / Fax: +34 97 156 57 26
gabise@telefonica.net
Jurisdicción: en todo el territorio de las Islas Baleares

Consulado de Sevilla
Calle José Luis de Casso, 56 - 2º, 41005 Sevilla
Telef.: +34 95 457 11 92 / Fax: +34 95 409 44 36
Horario: 10:00 a 14:00 Horas
expoclinica@supercable.es
Jurisdicción: en Provincias de Sevilla, Córdoba, Huelva y Cádiz

Consulado general de Ecuador en Valencia
Cronista Carreres, 13 (Despacho 3 y 4), 46003 Valencia
Telef.: +34 96 351 98 40/ +34 96 352 67 72 / Fax: +34 96 351 98 40
Horario: 08:30 a 15:00 Horas
consuladovalencia@ecua.e.telefonica.net
Jurisdicción: en Provincias de Valencia, Castellón de la Plana y Alicante

Consulado general de Ecuador en Vigo
Plaza de Compostela, 20 - 1º, 36201 Vigo
Telef.: +34 98 622 94 50 / Fax: +34 98 611 72 17
alejandro2015jo@terra.es

Consulado general de Ecuador en Zaragoza
Calle Paseo de la Independencia, 19 - 8º A, 50004 Zaragoza
Telef.: +34 97 630 26 16 / Fax: +34 97 630 26 15
Horario: 12:00 a 14:00 Horas 16:00 a 18:00 Horas
consuladozaragoza@yahoo.es


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   El dispositivo de emergencia establecido por el Gobierno Español para los pasajeros de retorno afectados por el cese de las operaciones de la aerolínea AIR COMET, a finalizado el día 26 de diciembre a las 24 horas.

Los pasajeros que desean viajar y que tenga billete con la compañía Air Comet, necesitan adquirir un nuevo billete.

Se ruega que a los pasajeros con nacionalidad distinta a la española y que tengan necesidad de información adicional, contacten con sus embajadas y/o consulados en Madrid.

Consulado general del Perú en Madrid
C/ Cristobal Bordiu, Nº 49
Teléfono : 669 701 608

Consulado General de Cuba en Madrid
C/ Conde de Peñalver, Nº 38 – 6º A
Teléfono : 91 401 41 23

Secretaria Nacional del Migrante en Madrid
C/ Andrés torrejon, 20 Bajo
Teléfonos : 91 501 76 82 / 627 031 850

Embajada de Ecuador en Madrid
Calle Velázquez Nº 114 – 2º Derecha
Teléfono: 91 562 72 15
Fax : 91 745 02 44
E-mail : embajada@mecuador.es

Consulado General de la República Argentina de Madrid
C/ Serrano, 90 – 6º
Teléfono : 609 240 408

Embajada de Colombia en Madrid
Paseo General Martinez Campos, 48
Teléfono : 659 758 532


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   Madrid. (Europa Press).- El Ministerio de Fomento fletará a partir de hoy (23/12/2009) cuatro aviones para trasladar a los afectados por la quiebra de Air Comet, "prioritariamente" para aquellos pasajeros que tuvieran concertados vuelos de retorno hasta el día 26 y cualquier otro pasajero que quiera adelantar su retorno a esas fechas, según explicó en un comunicado el Departamento que dirige José Blanco.

Fomento, que precisó que también se dará prioridad a los pasajeros que deseen viajar por "razones de urgente necesidad", ha organizado la salida de cuatro vuelos de la compañía Iberia que empezarán a operar a partir de hoy. Los dos primeros tienen prevista la salida a las 20:00 y las 23:55 h., y volarán con destino a Buenos Aires y Lima, respectivamente.

De esta forma, los vuelos fletados hasta el momento son los siguientes:

  - Hoy (23/12/2009) a las 20:00 h., con destino Buenos Aires (Argentina) y a las 23:55 h., con   destino Lima (Perú).
  - Mañana (24/12/2009), 24, a la 1.00 h., con destino Bogotá (Colombia).
  - El día 25, a las 10.00 h., con destino Quito (Ecuador).


Fomento explicó que puede seguir fletando otros vuelos complementarios hasta el día 26 "en función de la necesidad de los pasajeros".

Asimismo, habilitó dos números de teléfono para que los pasajeros que quieran realizar el viaje obtengan su billete: el 902 33 39 03 desde el territorio nacional y el 00 34 954 589 717 desde fuera de España. Este 'call center' habilitado por Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) para operar los vuelos ya está avisando a aquellos pasajeros de Air Comet que estarían en la situación referida, según Fomento.

Por otra parte, los pasajeros con destino a La Habana serán acoplados por el Ministerio en vuelos regulares de diferentes compañías.

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* - Fuentes de Air Europa concretaron que se fletará un avión A330 con capacidad para "unos 200 pasajeros", que viajará "23 o 24 de diciembre" a Buenos Aires. Asimismo, la aerolínea ofreció también las plazas libres de sus vuelos para trasladar a viajeros que se encuentren en esta situación, por lo que la cifra final de usuarios asistidos por Air Europa podría ascender a "entre 500 y 700" viajeros.


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La Dirección General de Aviación Civil, dependiente del Ministerio de Fomento, ha habilitado tres números de teléfono (91 5978321, 91 5975075 y 91 5977231) para facilitar información a los pasajeros o usuarios de Air Comet.
Estas tres líneas se han puesto en marcha desde las 00. 00 horas del día 22 de diciembre de 2009 y van a estar en servicio las 24 horas del día.

Asimismo, Aviación Civil ha habilitado una oficina en la calle Ribera del Loira nº 46, en Madrid, para que todos los usuarios y afectados puedan recabar información y/o presentar las reclamaciones pertinentes.
Esta oficina estará abierta a partir de las 10:00 horas y un servicio de autobuses de Aena trasladará a los usuarios que lo requieran desde el Aeropuerto de Barajas (Terminal 2).

En estos momentos, Fomento se encuentra en conversaciones con las aerolíneas que vuelan a Latinoamérica (Iberia y Air Europa) para estudiar la situación de los pasajeros que tenían previsto volar con Air Comet o que ya han hecho un viaje de ida y que tenían contratado el de regreso).

No obstante, la secretaria de Estado reconoció que todas esas aerolíneas "están con los vuelos completos en estas fechas", por lo que el Ministerio de Fomento piensa organizar una operación de contratación de aviones para intentar resolver los casos de los pasajeros en tierra, "estudiándolos de una forma individual".

Iberia ha mostrado a Fomento su "total disposición" para buscar vuelos alternativos a los afectados por el cierre de Air Comet, que según este ministerio pueden ser 7.000 durante estas Navidades. También ha tendido su mano Air Europa, que ofrece los asientos libres de sus aviones a Buenos Aires, la única ruta con la que coincide con la aerolínea cerrada.

A última hora de la tarde del día 22 de Diciembre de 2009, La Agencia Estatal de Seguridad Aérea ha confirmado en un comunicado que se hará cargo del traslado de los pasajeros de Air Comet hasta las veinticuatro horas del día 26 de diciembre de 2009, siempre que tengan reserva confirmada con dicha compañía aérea.